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Conozca las reglas que rigen su cuenta en domino

Estos términos regulan el uso de domino y aplican desde el momento en que usted abre una cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas, por lo que le pedimos leer cada…

Vigentes para todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleSujeto a ley local y regiones habilitadas
domino Conozca las reglas que rigen su cuenta en domino
CANALES DE ATENCIÓN

Contáctenos si tiene dudas sobre los términos

Si alguna cláusula no le queda clara o necesita confirmar si su región está habilitada, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat, correo o WhatsApp; indique el número de su cuenta y la sección específica sobre la que tiene consulta para que podamos darle una respuesta directa.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde la sección de ayuda en la app o navegador. Indique su número de cuenta y la cláusula sobre la que consulta.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Incluya su documento de identidad para agilizar la verificación y obtener respuesta más rápido.
WhatsApp en español Escriba al número de WhatsApp publicado en la plataforma. El equipo atiende consultas sobre términos, billetera y verificación de identidad en español.
CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y cumplimiento en domino

La gestión de su cuenta en domino se apoya en procesos concretos: verificación de identidad al momento del retiro, cifrado de datos en todas las transacciones y conservación de registros según lo exigen las reglas aplicables. Usted puede solicitar el cierre de su cuenta o la eliminación de sus datos escribiendo directamente a nuestro equipo de soporte.

Verificación de identidad Al solicitar un retiro, se le pedirá un documento de identidad válido. Este paso protege su saldo y cumple con los requisitos aplicables en las regiones habilitadas.
Cifrado de transacciones Cada operación con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria viaja cifrada. Ningún tercero accede a los datos de su billetera de la cuenta durante el proceso.
Retención de datos Conservamos su información el tiempo que exige la normativa local. Puede solicitar qué datos tenemos sobre usted contactando al soporte en cualquier momento
Solicitud de cambios en la cuenta Para corregir datos de registro o actualizar su número de celular vinculado a Yape o Plin, escríbanos al canal de soporte con su documento de identidad a mano.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre las condiciones de uso de domino. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o WhatsApp en español.

Sí. Las condiciones rigen para todas las vías de pago disponibles: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP o Interbank. El método de pago no altera sus derechos ni obligaciones.

No. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está autorizada, no deberá crear ni operar una cuenta en la plataforma

Publicamos cualquier actualización en esta misma página antes de que entre en vigor. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente; continuar usando la plataforma equivale a aceptar los términos vigentes.

Si el cierre se produce por incumplimiento comprobado de estas condiciones, el saldo puede ser retenido mientras se revisa el caso. Nuestro equipo le comunicará el resultado por correo o chat.

Sí. Escriba al soporte con su número de cuenta y documento de identidad para iniciar la solicitud. Procesamos el pedido según los plazos que establece la normativa local aplicable

La plataforma está disponible únicamente para personas mayores de edad según la ley peruana vigente. Al aceptar estos términos, usted confirma que cumple con ese requisito en su región.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.