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Conozca las condiciones que rigen su cuenta en domino

El uso de domino está sujeto a las condiciones legales descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario. El acceso a los servicios solo está disponible en las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana aplicable

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CONTACTO LEGAL

Consulte sus derechos o envíe una reclamación

Si tiene dudas sobre estas condiciones o desea ejercer algún derecho relacionado con su cuenta o sus datos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Cada canal está disponible para consultas específicas: reclamos formales, solicitudes de datos y gestiones de cuenta se atienden de manera diferenciada según el tipo de solicitud.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Responderemos en el plazo indicado en nuestra política de privacidad.
Chat en la aplicación Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de su cuenta. Disponible para gestiones de cuenta, verificación de identidad y consultas sobre movimientos con Yape o Plin.
Formulario de reclamos Complete el formulario de reclamos dentro de su panel de usuario. Es el canal formal para disputas relacionadas con transacciones, acceso o datos personales.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte con nosotros es una responsabilidad que asumimos de forma operativa, no solo declarativa. Cada aspecto —desde el almacenamiento de su información hasta las solicitudes de cambio— sigue un proceso definido al que usted tiene acceso directo desde su cuenta.

Protección de datos personales Los datos ingresados al crear su cuenta se almacenan con cifrado SSL y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal expresa conforme a la normativa peruana vigente.
Uso de cookies Empleamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de juego entre visitas. Puede gestionar o revocar su consentimiento desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación de datos Conservamos su información el tiempo necesario conforme a las obligaciones legales aplicables. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, diríjase al canal de soporte formal con su número de cuenta.
Verificación de identidad Para procesar retiros a cuenta bancaria o validar movimientos con PagoEfectivo, solicitamos documentos de identidad como parte del proceso estándar de verificación de cuenta. Esto protege su saldo y cumple con los requisitos legales.

Dudas comunes sobre el marco legal de domino

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del usuario en domino. Si su caso no está cubierto aquí, use el formulario de reclamos o el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Envíe una solicitud formal a través del formulario de reclamos de su cuenta o por correo de soporte. Indique su número de cuenta y el tipo de dato que desea eliminar; procesamos la solicitud conforme a la normativa vigente.

Conservamos ciertos datos el tiempo que exige la ley, incluso después del cierre de cuenta. Puede consultar el detalle en nuestra política de privacidad o solicitarlo al soporte en español.

Sí. Ingrese al panel de su cuenta desde el celular o computadora, acceda a la sección de métodos de pago y actualice el número vinculado. Si tiene inconvenientes, el chat de soporte lo asiste en el proceso.

Solo usted y el equipo de soporte autorizado pueden consultar su historial de movimientos, en el marco de los protocolos de verificación de identidad o ante una reclamación formal debidamente presentada.

Presente su reclamo a través del formulario formal adjuntando el comprobante de la operación. Nuestro equipo revisa el movimiento en el historial de cuenta y coordina con el canal de pago correspondiente para resolver la disputa.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.