Referencia

Cómo cuidamos su información en domino

Esta política explica qué datos recopilamos al usar su cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos bajo solicitudAplica a pagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
domino Cómo cuidamos su información en domino
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Solicite cambios o consultas sobre sus datos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad a través de los canales indicados a continuación. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad de la solicitud y la verificación de identidad requerida.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro equipo por correo electrónico. Incluya el correo de su cuenta y una descripción clara de lo que necesita revisar o eliminar.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta en la aplicación o en el navegador de su celular. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas de privacidad directamente desde allí.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede iniciar una solicitud de revisión o corrección de datos sin necesidad de contacto externo adicional.

CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal. Esto incluye cifrado en tránsito para todas las operaciones de pago y acceso restringido a los datos por parte de nuestro equipo. A continuación, los aspectos clave que rigen el manejo de su información en nuestra plataforma.

Cifrado y seguridad de cuenta

Todas las sesiones y transacciones —incluyendo depósitos con Yape o Plin— viajan cifradas. El acceso a su cuenta requiere verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de idioma y método de pago preferido dentro de la plataforma.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan mientras esta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Al cerrar la cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos no sujetos a obligaciones legales.

Solicitud de acceso o rectificación

Usted puede pedir en cualquier momento una copia de sus datos o solicitar la corrección de información inexacta. Respondemos por el canal de soporte en español con verificación previa de identidad.

Preguntas frecuentes sobre el uso de sus datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre privacidad de datos, cookies y derechos de usuario en nuestra plataforma. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactar al equipo de soporte en español directamente desde su cuenta.

Al crear su cuenta, recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y documento de identidad. Estos datos son necesarios para verificar su cuenta y procesar operaciones de pago.

El número de celular asociado a sus pagos con Yape o Plin queda registrado en el historial de su billetera de la cuenta, solo para conciliación interna. No se comparte con terceros con fines distintos al procesamiento del pago.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos a través del formulario en configuración de cuenta o por correo de privacidad. Los datos sujetos a obligaciones legales vigentes en regiones habilitadas no pueden eliminarse hasta cumplir ese plazo.

Contáctenos por chat desde su celular o por correo. Verificaremos su identidad antes de realizar cualquier cambio. La corrección de datos de pago como transferencias con BCP o Interbank también sigue este proceso.

No. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los transferimos cuando lo exige la ley o cuando un proveedor técnico lo necesita para operar el servicio bajo acuerdo de confidencialidad.

Sí, esta política aplica a todas las cuentas activas en regiones habilitadas de Perú. El acceso efectivo a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.